Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
En El Jardín de Butarque trabajamos con productos naturales y perecederos, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios en ramos florales, centros, plantas u otros artículos perecederos, según lo establecido en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Solo aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llega dañado o en mal estado.

• Error en el pedido (artículo equivocado).

En estos casos, deberás notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías claras del producto a eljardindebutarque@gmail.com. Fuera de ese plazo, no podremos gestionar la reclamación.

Para productos no perecederos, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.

Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.